Envíos y devoluciones
Envío del paquete
- Nuestra política de devolución es de quince (15) días hábiles desde el momento de la recepción del paquete.
- Si quieres devolver algún producto, escríbenos un email a info@parafarmaciaduran.com poniendo en el asunto "Devolución producto" y nos pondremos en contacto contigo lo más rápidamente posible para indicarte los pasos a seguir.
Requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando el mismo embalaje que le hemos enviado, o en su defecto, algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.
- ¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?
Si el motivo de la devolución es imputable a Parafarmacia Durán (producto defectuoso, caducado o no es el que se había pedido) nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, pero no son de tu agrado), Parafarmacia Durán abonará el coste de los productos, exceptuando los gastos por devolución, que correrán a cargo del cliente, Península Ibérica tendrá un coste de 5€, Baleares 8€ (gratis a partir de 80 euros), resto de Europa será en mismo importe que el envío originario más un incremento por parte de la agencia de transporte de 12€.
- Por razones logísticas, Parafarmacia Durán, solo servirá un (1) pedido diario por domicilio y modalidad de pago, con un peso máximo de 30 Kg y un importe máximo de 900 €.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Parafarmaciaduran.com se compromete a enviar el producto lo más rápido posible.
Entre 24 y 72 horas lo tendrás en casa.
No se hacen entregas el sábado salvo contratación del servicio.
Si resides fuera de España, entre 3 y 7 días, dependiendo del país de destino, ver tabla adjunta de tarifas y plazos de entrega.
Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.
Entregaremos el pedido al transportista si resides en España.
-En el mismo día, siempre que el pedido lo hagas antes de las 15:00 (hora española peninsular).
- Al día siguiente, siempre que el pedido se haga después de las 15:00 (hora española peninsular).
Entregaremos el pedido al transportista si resides fuera de España.
- Al día siguiente, siempre que el pedido lo hagas antes de las 17:00 (UTC+2) del día anterior, la hora de recogida será aproximadamente las 10 AM (UTC+2)
Si nos haces un pedido en sábados, domingos o festivos, lo tramitaremos el primer día laborable posterior al día en que lo realizaste.
Parafarmaciaduran.com trabaja en España dando servicio a todos los pueblos y ciudades de la Península, Baleares y resto de países Europeos. Las únicas áreas que no alcanzamos (de momento) son Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre, Grecia, Macedonia, Albania, Bosnia-Herzegovina, Islandia, Islas Faroe, Kosovo, Malta y Montenegro.
¿Cuánto cuesta el transporte?
En castrofarmacias.com trabajamos con Correos Express, que nos aseguren la puntualidad del envió y un buen seguimiento. Como promoción de apertura, los costes de envió a la península (España) son 2,99€, 8€ para Baleares y para el resto de Europa, los precios serán calculados de forma automática por la web (www.parafarmaciaduran.com), dependiendo del país de destino y peso de los productos.
